Política de envío
Política de envíos
Enviamos únicamente dentro de México. Los costos, métodos disponibles y tiempos estimados de entrega se muestran durante el checkout antes de confirmar la compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago. El tiempo de preparación puede variar según el producto, volumen del pedido y disponibilidad operativa. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo disponible.
Preventas
Los productos en preventa se envían cuando el producto llega a México y queda listo para entrega. La fecha estimada se indica en la página de cada producto y puede ajustarse por causas del fabricante o de importación; te mantendremos informado por correo.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de capturar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible a hola@esmiturno.mx o al 5513843973. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería.
Daños o incidencias de entrega
Si tu paquete llega dañado, abierto o con señales de manipulación, toma fotografías del empaque antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Revisaremos el caso con la información disponible y, cuando aplique, con la paquetería.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados. Pueden existir retrasos por causas externas como clima, zonas extendidas, alta demanda, validaciones de paquetería o eventos fuera de nuestro control.